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POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Política de envíos

ESPAÑA PENINSULAR

Los envíos se realizan a través de MRW o GLS y los plazos medios de entrega son de 24h a 48h (en todo momento puedes hacer seguimiento del pedido)*.

La entregas se realizan de  Lunes a Viernes (No se hacen entregas los sábados, domingos, festivos nacionales, autonómicas o locales)

Importe del envío

ServicioPedidos inferiores a 99€Pedidos superiores a 99€
Entrega en 48 – 72h (EconomyParcel)5,80€
Entrega en 24h (Express 19:00)7,90€GRATIS
Entrega en 24h antes de las 14:00 (Express 14:00)9,80€7,90€
Los precios de esta tabla tienen el IVA incluido

ESPAÑA – BALEARES

Los envíos se realizan a través de MRW o GLS y los plazos medios de entrega son de 48h a 72h (en todo momento puedes hacer seguimiento del pedido)*.

La entregas se realizan de  Lunes a Viernes (No se hacen entregas los sábados, domingos, festivos nacionales, autonómicas o locales)

Importe del envío

ServicioPedidos inferiores a 99€Pedidos superiores a 99€
Entrega en 24 – 72h14,80€9,80€
Los precios de esta tabla tienen el IVA incluido

Seguimiento del pedido

Una vez finalizada la compra recibirás un correo con los detalles del pedido.

Si tienes alguna duda respecto al estado del envío o se produce cualquier incidencia, llama al 644 730 125 o envía un correo a contacto@soultek.es

Política de devoluciones

IMPORTANTE

Puedes cambiar o devolver cualquier producto dentro de los 14 días posteriores a la compra. Este plazo empieza a contar desde que el cliente recibe el material. Se le devolverá el importe total del producto, siempre que el producto sea devuelto con todos los accesorios entregados y en su estado y embalaje original. Los gastos de envío son a cuenta del cliente.

Si el producto o embalaje está más dañado de lo necesario, podemos pasarle la depreciación del producto. Pedimos por favor, que trate bien el producto y se asegure que esté bien empaquetado al enviarlo.

¿Qué pasa si el producto me llega roto o no funciona?

Se lo cambiaremos por uno nuevo en el menor tiempo posible, haciéndonos nosotros cargo de todos los gastos de envío.

Si al recibir el paquete detecta que no está en buen estado, tiene algún golpe, está mojado, rajado, abierto… deberá hacerlo constar en el albarán de entrega del Transportista.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Según el RD. 1/2007, si el producto no le convence lo puede devolver o cambiar por otro siempre en un plazo máximo de 14 días naturales posteriores a la recepción del producto, llamando al teléfono 644 730 125 o mandando un email a contacto@soultek.es con el número de factura y la especificación del producto. Los gastos de envío son a cuenta del cliente.

Se deberá devolver la compra con todos sus componentes, tal y como lo recibió, con todos sus accesorios y en perfecto estado.

Soultek abonará el importe del pedido una vez haya comprobado que cumple las condiciones anteriores. El abono se hará por el mismo método de pago que se realizo el pedido. La devolución de dicho importe se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto en nuestras instalaciones (Articulo 107.1 del RDL 1/2007).

La dirección a la que se debe enviar el paquete es Plaza Motoclub Urso Nº6, 41640, Osuna (Sevilla).

GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

En caso de avería del producto los gastos de envío de ida y los gastos de envío de la devolución corren a cargo de nosotros si la avería entra dentro de la garantía. El producto podrá ser reparado, reemplazado o reembolsado, dicha decisión queda a cargo de Soultek.

IMPORTANTE: En caso de que el cliente devuelva un producto por “avería” o “defectuoso” y realmente no sea una avería o defecto cuando lo compruebe nuestro servicio técnico. El gasto de envío tanto el de recogida como el de vuelta de la devolución del producto hacia el cliente, correrá a cargo del cliente.

¿Qué se asegura?

  • Reparación o sustitución en caso de daños causados o defectos de fabricación que impida su buen funcionamiento.
  • En caso de sustitución del material cubierto por un nuevo equipo, el aparato de sustitución quedará cubierto bajo las mismas condiciones que el aparato original durante el periodo restante hasta la fecha de vencimiento del contrato inicialmente suscrito.

¿Qué excluye la garantía?

  • Los daños resultantes de ignorar las instrucciones del aparato cubierto.
  • Los daños consecutivos a incidencias externas como caídas, golpes, anomalías, daños eléctricos, daños por agua, rayos, oxidación, robo o incendio.
  • El mal mantenimiento del equipo asegurado.
  • Los daños resultantes de errores intencionados o actos dolosos del asegurado.
  • La sustitución de baterías, discos duros o tarjetas de memorias, así como fuentes de alimentación.

PÉRDIDA DE GARANTÍA DE PRODUCTOS ADQUIRIDOS

La garantía no incluye las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, daños por agua, uso o manipulaciones indebidas, robos, incendios, tensión no idónea, accidentes eléctricos, instalación y/o utilización no conforme con las instrucciones de uso o no efectuada por el servicio técnico autorizado cuando proceda, ni materiales o Productos perecederos, sometidos a desgaste por su uso normal o consumibles.

Quedan excluidos de la garantía los Productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por el fabricante o proveedor. En cuanto a los Productos informáticos, la garantía no cubrirá la eliminación de virus, recuperación de software por este motivo, o la reinstalación del software provocada por el borrado del mismo.

POLITICA DE PROTECCION DE DATOS AL CONSUMIDOR

STK Distribuciones Tecnológicas, S.L. te informa sobre su Política de Privacidad respecto del tratamiento y protección de los datos de carácter personal de los usuarios y clientes que puedan ser recabados por la navegación o contratación de servicios a través del sitio Web soultek.es

En este sentido, el Titular garantiza el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales, reflejada en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y de Garantía de Derechos Digitales (LOPD GDD). Cumple también con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas (RGPD).

El uso de sitio Web implica la aceptación de esta Política de Privacidad, así como las condiciones incluidas en el Aviso Legal.

IDENTIDAD DEL RESPONSABLE

Titular: STK Distribuciones Tecnológicas, S.L.

NIF/CIF: B44807170

Domicilio: Plaza Motoclub Urso, 6, 41640, Osuna, Sevilla

Correo electrónico: contacto@soultek.es

Sitios Web: soultek.es

DERECHOS DE LOS INTERESADOS

El Titular te informa que sobre tus datos personales tienes derecho a:

  • Solicitar el acceso a los datos almacenados.
  • Solicitar una rectificación o la cancelación.
  • Solicitar la limitación de su tratamiento.
  • Oponerte al tratamiento.
  • Solicitar la portabilidad de tus datos.

El ejercicio de estos derechos es personal y por tanto debe ser ejercido directamente por el interesado, solicitándolo directamente al Titular, lo que significa que cualquier cliente, suscriptor o colaborador que haya facilitado sus datos en algún momento puede dirigirse al Titular y pedir información sobre los datos que tiene almacenados y cómo los ha obtenido, solicitar la rectificación de los mismos, solicitar la portabilidad de sus datos personales, oponerse al tratamiento, limitar su uso o solicitar la cancelación de esos datos en los ficheros del Titular.

Para ejercitar tus derechos de acceso, rectificación, cancelación, portabilidad y oposición tienes que enviar un correo electrónico a protecciondedatos@stkdistribuciones.es junto con la prueba válida en derecho como una fotocopia del D.N.I. o equivalente.

Tienes derecho a la tutela judicial efectiva y a presentar una reclamación ante la autoridad de control, en este caso, la Agencia Española de Protección de Datos, si consideras que el tratamiento de datos personales que te conciernen infringe el Reglamento.

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Cuando te conectas al sitio Web para mandar un correo al Titular, te suscribes a su boletín o realizas una contratación, estás facilitando información de carácter personal de la que el responsable es el Titular. Esta información puede incluir datos de carácter personal como pueden ser tu dirección IP, nombre y apellidos, dirección física, dirección de correo electrónico, número de teléfono, y otra información. Al facilitar esta información, das tu consentimiento para que tu información sea recopilada, utilizada, gestionada y almacenada por STK Distribuciones Tecnológicas, S.L., sólo como se describe en el Aviso Legal y en la presente Política de Privacidad.

Los datos personales y la finalidad del tratamiento por parte del Titular son diferentes según el sistema de captura de información:

  • Formularios de contacto: El Titular solicita datos personales entre los que pueden estar: Nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de tu sitio Web con la finalidad de responder a tus consultas. Por ejemplo, el Titular utiliza esos datos para dar respuesta a tus mensajes, dudas, quejas, comentarios o inquietudes que puedas tener relativas a la información incluida en el sitio Web, los servicios que se prestan a través del sitio Web, el tratamiento de tus datos personales, cuestiones referentes a los textos legales incluidos en el sitio Web, así como cualquier otra consulta que puedas tener y que no esté sujeta a las condiciones del sitio Web o de la contratación.
  • Formularios de suscripción a contenidos: El Titular solicita los siguientes datos personales: Nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de tu sitio web para gestionar la lista de suscripciones, enviar boletines, promociones y ofertas especiales.

Existen otras finalidades por las que el Titular trata tus datos personales:

  • Para garantizar el cumplimiento de las condiciones recogidas en el Aviso Legal y en la ley aplicable. Esto puede incluir el desarrollo de herramientas y algoritmos que ayuden a este sitio Web a garantizar la confidencialidad de los datos personales que recoge.
  • Para apoyar y mejorar los servicios que ofrece este sitio Web.
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Puedes consultar las políticas de privacidad de las principales redes sociales en estos enlaces:

  • Facebook
  • TikTok
  • Linkedin
  • YouTube
  • Instagram

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POLÍTICA DE COOKIES

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